Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt:

1. Hanane massage therapist de onderneming gevestigd te Nesserton 9 , ingeschreven in het Handelsregister onder nummer 90393066, die gespecialiseerd is in het aanbieden , bindweefselmassage, cupping en andere gerelateerde diensten.
2. Cliënt: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van de diensten van Hanane massage Therapist.
3. Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Hanane Massage Therapist en de Cliënt met betrekking tot de levering van diensten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen Hanane Massage Therapist en de Cliënt.
2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen Hanane Massage Therapist en de Cliënt.

Artikel 3 – Aanbiedingen en offertes

1. Alle aanbiedingen en offertes van Hanane massage Therapist zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Hanane Massage therapist heeft het recht om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen zullen tijdig aan de Cliënt worden gecommuniceerd.

Artikel 4 – Uitvoering van de diensten

1. Hanane Massage Therapist zal de overeengekomen diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
2. Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft Hanane. Massage therapist het recht om bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

Artikel 5 – Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door Hanane Massage Therapist aangegeven wijze.
2. Bij niet tijdige betaling is de Cliënt van rechtswege in verzuim en is een rente verschuldigd van 1% per maand over het openstaande bedrag.
3. Indien de Cliënt in gebreke blijft met de tijdige betaling, is Hanane Massage Therapist  gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden of (verdere) levering van diensten op te schorten.
4. De ondernemer behoudt zich het recht om bij pakketafname het volledige bedrag na de afspraak te incasseren.

Artikel 6 – Annulering en no-show

1. De Cliënt kan een afspraak kosteloos annuleren of verzetten tot 48 uur voor de geplande afspraak. Bij annulering binnen 48 uur is Hanane Massage Therapist gerechtigd om 50% van de behandelingskosten in rekening te brengen.
2. Indien de Cliënt niet op de afspraak verschijnt zonder voorafgaande annulering (no-show), is Hanane Massage Therapist gerechtigd om 100% van de behandelingskosten in rekening te brengen.
3. Indien de Cliënt meer dan tien minuten later dan de afgesproken tijd in de praktijk komt, mag de ondernemer de behandeling weigeren en het gehele afgesproken bedrag in rekening brengen. De Cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het nakomen van de gemaakte afspraak. Indien de afspraak een onderdeel is van een pakket, dan betekent dit dat de afspraak wordt afgeschreven van het totaal aantal afspraken binnen het pakket.
4. Het is niet mogelijk om een geboekt pakket te annuleren. Aanbetalingen of betalingen worden in geen enkel geval terugbetaald. Ook doen wij niet aan tegoedbonnen. Wij bieden de optie om de geannuleerde afspraak éénmalig te verschuiven naar een andere beschikbare datum.

Artikel 7 – Aansprakelijkheid

1. Hanane Massage Therapist is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat Hanane Massage Therapist is uitgegaan van door de Cliënt verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
2. Hanane Massage Therapist is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die is ontstaan door haar toerekenbare tekortkomingen in de uitvoering van de overeenkomst. Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:a. de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade; b. eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Hanane Massage Therapist aan de overeenkomst te laten beantwoorden; c. redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade.
3. De aansprakelijkheid van Hanane Massage Therapist is beperkt tot het bedrag dat door haar aansprakelijkheidsverzekering in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat Hanane massage therapist  onder die verzekering draagt.
4. Hanane Massage Therapist is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst of gemiste besparingen.
5. De in dit artikel opgenomen beperkingen van aansprakelijkheid zijn niet van toepassing indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Hanane Massage Therapist.

Artikel 8 – Klachtenprocedure

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen 7 dagen na ontdekking van de tekortkoming, volledig en duidelijk omschreven, schriftelijk te worden gemeld bij Hanane Massage Therapist 
2. Hanane Massage Therapist zal binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt binnen 14 dagen geantwoord met een ontvangstbevestiging en een indicatie van de termijn waarbinnen de Cliënt een inhoudelijk antwoord kan verwachten.
3. Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 9 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Hanane Massage Therapist en de Cliënt waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen tussen Hanane Massage Therapist en de Cliënt zullen in eerste instantie worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Hanane Massage Therapist gevestigd is.

Artikel 10 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Hanane Massage Therapist behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen zullen tijdig en schriftelijk aan de Cliënt worden meegedeeld.
2. Indien de Cliënt de gewijzigde voorwaarden niet wenst te accepteren, heeft hij het recht om de overeenkomst te beëindigen met ingang van de datum waarop de gewijzigde voorwaarden van kracht worden. De Cliënt dient binnen 14 dagen na ontvangst van de mededeling van de wijziging schriftelijk kenbaar te maken dat hij de overeenkomst wenst te beëindigen. Indien de Cliënt geen gebruik maakt van dit recht, wordt hij geacht de gewijzigde voorwaarden te hebben aanvaard.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de door Hanane Massage Therapist verstrekte materialen, zoals adviezen, handleidingen en instructies, berusten bij Hanane Massage Therapist, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2. De Cliënt is niet gerechtigd om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Hanane Massage Therapist de in het vorige lid genoemde materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken, te exploiteren of aan derden ter beschikking te stellen.

Artikel 12 – Privacy en vertrouwelijkheid

1. Hanane Massage Therapist verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens.
2. Hanane Massage Therapist zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
3. Hanane Massage Therapist is gerechtigd om de naam en het logo van de Cliënt te gebruiken voor promotionele doeleinden, tenzij de Cliënt hiertegen uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar maakt.

Artikel 13 – Overmacht

1. Hanane Massage Therapist is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Cliënt indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Hanane Massage Therapist geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Hanane Massage Therapist niet in staat is haar verplichtingen na te komen.
3. Hanane massage Therapist heeft het recht om, in geval van overmacht, de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden door dit schriftelijk aan de Cliënt mee te delen.